Chez French Veste, notre engagement premier est d’assurer votre satisfaction. Nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour, et nous souhaitons vous offrir un service transparent et équitable. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour qui s’applique uniquement aux produits endommagés, aux erreurs d’expédition, ou à certaines décisions prises après l’examen d’une demande de retour.
Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique de remboursement :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire :
✅ Non porté
✅ Avec les étiquettes d’origine
✅ Dans son emballage d’origine
Vous devrez également fournir une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Pour initier un retour, contactez-nous à ventes@frenchveste.fr. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions pour retourner votre colis.
⛔ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous écrire à ventes@frenchveste.fr.
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution rapide.
Certains articles ne sont ni repris ni échangés, notamment :
❌ Produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure)
❌ Produits d’entretien du cuir
❌ Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Si vous avez un doute sur la possibilité de retour d’un article, n’hésitez pas à nous contacter.
⚠️ Aucun retour ni échange n’est possible pour les articles en promotion.
Cela inclut toutes les ventes réalisées lors d’événements spéciaux comme le Black Friday ou toute autre période de soldes, car ces articles sont considérés comme des ventes finales.
De plus, tout article bénéficiant d’une réduction de 20 % ou plus est également marqué comme vente finale, ce qui signifie qu’aucun retour ni échange ne pourra être accepté.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question avant achat.
La façon la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour l’article souhaité.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
✅ Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial.
⏳ Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.
Merci d’avoir choisi French Veste. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
📧 Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à ventes@frenchveste.fr.
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