Politique de retour et remboursement – French Veste

Chez French Veste, votre satisfaction est importante. Nous offrons une politique de retour claire et conforme aux droits des consommateurs européens.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

2. Conditions pour un retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté, non lavé et sans odeur
• Avec toutes les étiquettes et le paquet d’origine
• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

 

3. Comment initier un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous par email à ventes@frenchveste.fr en indiquant :

• Numéro de commande
• Article à retourner
• Motif du retour

Un agent vous enverra ensuite les instructions de retour.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, d’erreur d’expédition ou de non-conformité. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas acceptés en retour :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits d’entretien du cuir
• Articles dangereux ou liquides inflammables

 

6. Articles en promotion

Les articles en **vente finale** sont explicitement non retournables. Cela inclut :

• Produits soldés lors d’événements spéciaux (Black Friday, etc.)
• Produits avec une réduction de 20 % ou plus

 

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés après approbation. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

8. Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : ventes@frenchveste.fr
Téléphone / WhatsApp : +44 7478 095074

Merci d’avoir choisi French Veste. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une expérience d’achat claire, sûre et fiable.